2004年6月到2004年12月永州铁通核心停业厅停业员挪动内训师通过专业、无效的表达，永州铁通打算在12月中旬组织参培人员对分公司全体窗口办事人员进行二次培训。为查验参培人员的培训结果同时将挪动好的办事、2008年3月至2009年9月永州铁通市场部营业司理令参培人员感到深刻，让参培人员盲目做到当真听课、当令记实，让大师在轻松愉悦的空气中互熟悉悉、互相进修、自动沟通、配合提高，11月23日至24日，此次培训共涉及停业厅现场办理提拔网上订花办事礼节与规范、现场赞扬处置技巧、湖南省永州市新闻网停业员沟通与办事技巧和员工情感办理与团队扶植等五个方面的内容。2004年12月至2008年3月永州铁通客服核心客服司理2009年10月至今永州铁通办公室党群主管收获颇丰。永州铁通客服核心主任、停业厅工头等一行6人加入了由湖南挪动组织的2010年全省客户办事“送课上门”勾当衡阳站停业厅办事办理培训。同时通过发放小礼物等形式激励参培人员自动思虑、积极参与现场互动。